Privacy policy
Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
Chez Planet Shop Online, nous accordons une importance capitale à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :
a) Informations personnelles
Nom, prénom
Adresse courriel
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par un processeur externe)
b) Informations techniques
Adresse IP
Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
Pages vues, durée de visite, clics et comportement sur le site
Cookies, balises web et outils analytiques
c) Informations liées à la commande
Produits achetés
Historique de commandes
Mode d’expédition
Suivi de livraison
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos renseignements pour :
Traiter vos commandes et paiements
Expédier vos produits et vous envoyer des notifications de suivi
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes de service clientèle
Améliorer notre site, nos services et votre expérience d’achat
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
Vous envoyer des communications marketing (si vous y consentez)
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
Nos partenaires logistiques (expédition, livraison)
Nos fournisseurs de paiement
Nos prestataires de service (hébergement web, outils analytiques)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
Traiter vos commandes
Respecter nos obligations légales
Résoudre des litiges ou prévenir la fraude
5. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations : cryptage SSL, pare-feu, contrôle d’accès, surveillance des transactions.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
L’accès à vos renseignements personnels
La correction ou la mise à jour de vos données
La suppression de votre compte
Le retrait de votre consentement au marketing
Contact info@planetshoponline.com
7. Cookies et technologies similaires
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Voir la Politique de cookies ci-dessous.
8. Modifications
Planet Shop Online peut mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de page.